丰泽区 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、通过在线聊天、直播等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等； 2、细心核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性； 3、跟进订单，处理当天的售前售中售后相关问题,处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务； 4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,与各部门保持良好的沟通，并跟踪进展直至解决； 5、熟悉我们的产品知识，及时处理产品上下架，发现问题主动与运营反馈； 6、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程。 任职要求： 1、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上）； 2、有良好的职业道德和素养，具有团队意识； 3、具备主动营销能力，善于利用各种议价技巧和弹***，来减少流失，缩短顾客转化周期，促成最终成交； 4、对待顾客充满热情、耐心，能准确有效为不同客户做推荐参考，最大限度的提高客户满意度； 5、有较强的维护协调客户的能力，有一定的敏感度，能快速洞察买家需求，能够积极帮助顾客解决问题； 6、做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作； 7、普通话吐字清晰，口才佳，互动性强，擅长调动气氛。 【工作时间】 分早班和晚班，每天8小时。 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00 周休一天，国家法定节假日正常放假，每年享受带薪年假 【待遇】 1、工资结构：基本工资+工龄工资+满勤奖+月KPI提成 2、综合薪资：3000-5000元 3、每年组织旅游，节日福利等 4、定期下午茶 5、十三薪 6、【后期培养方向】，能力出众者往销售主管 联系人：黄先生 电话：17750901882 （微信同号） 工作地址：福建省泉州市丰泽区清源街道西湖街7-1号枫叶大厦8楼当康贸易（汉庭酒店大厅左拐电梯上8楼）