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福建省泉州市丰泽区清源街道西湖街7-1号枫叶大厦8楼当康贸易(汉庭酒店大厅左拐电梯上8楼)
招聘: 天猫淘宝客服/直播销售

丰泽区 经验: 学历:高中
岗位职责: 1、通过在线聊天、直播等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等; 2、细心核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性; 3、跟进订单,处理当天的售前售中售后相关问题,处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务; 4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,与各部门保持良好的沟通,并跟踪进展直至解决; 5、熟悉我们的产品知识,及时处理产品上下架,发现问题主动与运营反馈; 6、熟悉淘宝后台操作,了解淘宝售后流程。 任职要求: 1、熟练使用日常办公软件,打字速度快(60字/分以上); 2、有良好的职业道德和素养,具有团队意识; 3、具备主动营销能力,善于利用各种议价技巧和弹***,来减少流失,缩短顾客转化周期,促成最终成交; 4、对待顾客充满热情、耐心,能准确有效为不同客户做推荐参考,最大限度的提高客户满意度; 5、有较强的维护协调客户的能力,有一定的敏感度,能快速洞察买家需求,能够积极帮助顾客解决问题; 6、做事有条理性计划性,具备较强的学习能力,可快速掌握相关专业知识及技能,及时开展工作; 7、普通话吐字清晰,口才佳,互动性强,擅长调动气氛。 【工作时间】 分早班和晚班,每天8小时。 早班:8:00-16:00 晚班:16:00-24:00 周休一天,国家法定节假日正常放假,每年享受带薪年假 【待遇】 1、工资结构:基本工资+工龄工资+满勤奖+月KPI提成 2、综合薪资:3000-5000元 3、每年组织旅游,节日福利等 4、定期下午茶 5、十三薪 6、【后期培养方向】,能力出众者往销售主管 联系人:黄先生 电话:17750901882 (微信同号) 工作地址:福建省泉州市丰泽区清源街道西湖街7-1号枫叶大厦8楼当康贸易(汉庭酒店大厅左拐电梯上8楼)


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